Пользовательское соглашение

Уважаемый Покупатель! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пользовательским соглашением.

1. Термины и определения

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Интер», осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте. ИНН / КПП: 5530005885 / 553001001.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

Товар — объект сделки купли-продажи, имеющий материальную форму. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Продавец вправе изменять перечень Товаров, размещенных на Сайте, их стоимость, а также иную информацию о Товаре без уведомления Покупателя.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, представляющая собой виртуальную витрину-каталог товаров с указанием цена на Товары, включая совокупность способов и механизмов оформления заказа, а также содержащую иную другую информацию

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина inter-sto.ru.

Соглашение — данное Пользовательское соглашение, регламентирующее отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — это документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине Продавца. Заказ формируется автоматически  в электронном виде на Сайте Продавца или посредством технических средств (терминалов) в розничных магазинах Продавца.

Доставка — процедура передачи Товара Покупателю посредством услуг грузоперевозки третьим лицом (перевозчиком), оказывающим услуги перевозки грузов Продавцу.

Розничный магазин — торговая площадка Продавца, расположенная по фактическому адресу. С перечнем розничных магазинов можно ознакомиться на Сайте.

2. Общие условия

2.1. Заказ и покупка Товара означает согласие Покупателя с условиями настоящего Соглашения.  В случае несогласия Покупателя с условиями настоящего Соглашения, Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть сайт inter-sto.ru.

2.2. Товар представлен на Сайте посредством графических изображений (фотообразцов), текстовых, рекламных и иных материалов, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. Предоставление дополнительной информации осуществляется по запросу (просьбе) Покупателя посредством телефонных переговоров, средств электронной почты, факсимильной связи, а также при показе Товара в розничном магазине Продавца, включая информацию о гарантийном обслуживании, сертификации товаров и т.д.

2.2.1. Фотообразцы товаров, представленные на Сайте, могут отличаться от реального вида Товара, так как лишь имитируют изображение Товара. 

2.3. При оформлении заказа на Сайте, Покупатель подтверждает свою заинтересованность в заключении сделки. Оплата выставленного счета или оплата Товара в розничных магазинах Продавца является подтверждением факта заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения и действующим законодательством.

2.4. При регистрации на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.

2.5. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации и СНГ.

2.6. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения.

2.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.8. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец продает Товар покупателю на  основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%. Передача и прием Товара Сторонами осуществляется в соответствии с условиями Соглашения. Порядок предоплаты и оплаты в исключительных случаях может быть изменен по согласованию с Покупателем и Продавцом.

3.2. Цены, установленные на Сайте, не являются публичной афертой или же окончательной ценой, и могут быть изменены Продавцом в соответствии с действующей экономической ситуацией (изменения курса валют, поступление новой партии Товара по измененной цене и т.д.). Покупатель уточняет всю информацию о Товаре, его цене, условиях продажи и доставки у представителей Поставщика..

3.3. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.

3.4. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в настоящем Соглашении или в договоре купли-продажи (поставки), заключаемым между Продавцом и Покупателем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем..

3.5. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему  условия данного Соглашения.

3.6. Продавец имеет полное и безоговорочное право в одностороннем порядке модифицировать (изменять, дополнять, удалять, корректировать) любые пункты и части пунктов Соглашения без оповещения Покупателя.

3.7. Изменение настоящего Соглашения не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.

4. Информация о Товаре

4.1. Каждый фотообразец, представленный на Сайте, сопровождается дополнительной текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара.

4.2. Предварительная проверка, редактирование, изменение, удаление информации, размещаемой на Сайте, остается правом Интернет-магазина.

4.3. В случае приобретения Покупателем технически сложных товаров, требующих специальной установки (монтажа), Продавец не несет ответственности за правильность подключения и использования купленных товаров, за исключением случаев, в которых Покупатель пользуется услугами Продавца.

 5. Порядок заказа Товаров

5.1. Заказ Товара может как в Интернет-магазине inter-sto.ru посредством заказа через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте, а также в Розничных магазинах ООО "Интер".

5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные, логин и пароль для доступа в систему. Пользователь обязуется обеспечить сохранность логина и пароля от посторонних лиц. Интернет-магазин не несет ответствтенности за действия (бездействие) пользователя, повлекшие за собой утрату логина и (или)  пароля для доступа в систему. В свою очередь Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.

5.3. В случае, если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.

5.4. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.

6. Порядок оплаты Товаров

6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.

6.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в российских рублях. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки, установки, монтажа и т.д., если иное дополнительно не установленно Продавцом. Стоимость дополнительных услуг обсуждается дополнительно при оформлении Заказа.

6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет. Наличный расчет осуществляется в розничных магазинах Продавца в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара Покупателю. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется: путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа или в момент получения Товара Покупателем, путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии указания номера Заказа), а также посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на Сайте.

7. Доставка Товара

7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:

самовывоз из пункта выдачи — бесплатно;

курьер по городу местонахождения Продавца, представительства Продавца (в соответствии с установленными Продавцом тарифами);

транспортная компания в регионы (тарифы на доставку устанавливаются данной компанией).

7.2. Иные способы доставки возможны лишь по согласованию с Продавцом.

7.3. Расходы по Доставке товара несет сам Покупатель (то есть оплачиваются им же). Исключение составляют только те товары, которые предполагают бесплатную доставку в соответствии с акциями и иными мероприятиями, проводимыми Продавцом.

7.4. Неполучение товара Покупателем по вине самого покупателя даете право Продавцу требовать оплату услуг доставки в полном объеме.  Повторная доставка оплачивается Покупателем.

7.5. Все необходимые документы (чеки, накладные, инструкции, гарантийные талоны) передаются Покупателю вместе с товаром.

7.6. Покупатель осуществляет приемку товара, проверяет его целостность, комплектацию, отсутствие повреждений, соответствие внешнему виду, наличие необходимых документов. В случае наличия неточностей, несоответствия, брака, повреждений Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу.

7.7. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 настоящего Соглашения.

8. Возврат Товара и денежных средств

8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с действующим законодательством.

8.2. Покупатель вправе возвратить Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, в ближайший Розничный магазин или воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.

8.3. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.

8.4. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец.

8.5. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.6. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться к Продавцу с письмом по электронной почте (с описанием сложностей, фотоматериалов с недостатками) или же позвонив по телефонам Продавца.

8.7. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара Продавцом.

8.8. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте (с предоставлением оригинала заявления). Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

8.9.Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях: отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем; наличия внешних механических повреждений; некомплекта; отсутствие гарантийного талона; если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца.

8.11.Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

9. Гарантия на Товар

9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

9.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования Покупателя после истечения гарантийных сроков рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

• повреждены защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
• серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
• продукция подвергалась ремонту третьими лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
• дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
• повреждение товара явилось следствием нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения товара.
• повреждение продукции произошло вследствие стихийных бедствий природного характера, а именно: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
• продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
• повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
• Дефекты или повреждения вызваны использованием расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

10. Конфиденциальность

10.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.

10.2. Продавец оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет интернет-магазина и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам.

10.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

10.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.

10.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

10.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

11. Обстоятельства неприодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

12. Срок действия

12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.